چگونه بازار محصولات سفر را با ایدههای نو و فروش حرفهای فتح کنید
آیا عاشق سفر هستید و به دنبال راهی برای تبدیل این اشتیاق به یک منبع درآمد هستید؟ تولید و فروش محصولات مرتبط با سفر میتواند یک گزینه عالی باشد. با کمی خلاقیت و برنامهریزی، میتوانید از این بازار پر رونق بهرهمند شوید. در اینجا موفقیت حتمی با رعایت این 15 نکته در شروع و موفقیت در این زمینه آورده شده است:
- ✔️
تحقیق بازار:
قبل از هر چیز، بازار هدف خود را بشناسید. چه نوع مسافرانی را هدف قرار میدهید؟ (بک پکرها، خانوادهها، زوجهای جوان، . . . ) نیازها و خواستههای آنها چیست؟ - ✔️
ایدهیابی:
به دنبال ایدههای خلاقانه و نوآورانه باشید. چه محصولاتی میتوانند سفر را آسانتر، لذتبخشتر یا به یادماندنیتر کنند؟
- ✔️
کیفیت بالا:
کیفیت محصولات خود را در اولویت قرار دهید. یک محصول با کیفیت، اعتبار شما را افزایش داده و باعث بازگشت مشتری میشود. - ✔️
تمایز:
سعی کنید محصولاتی منحصر به فرد و متمایز از رقبا ارائه دهید. این میتواند در طراحی، مواد اولیه یا کاربرد محصول باشد. - ✔️
برندسازی:
یک نام تجاری قوی و به یاد ماندنی برای خود انتخاب کنید. طراحی لوگو و بستهبندی مناسب نیز در این زمینه اهمیت دارد. - ✔️
بازاریابی آنلاین:
از شبکههای اجتماعی، وبلاگ و سئو برای معرفی و فروش محصولات خود استفاده کنید.
- ✔️
همکاری با اینفلوئنسرها:
همکاری با اینفلوئنسرهای حوزه سفر میتواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. - ✔️
شرکت در نمایشگاهها و رویدادها:
حضور در نمایشگاههای مرتبط با گردشگری فرصتی عالی برای معرفی محصولات و برقراری ارتباط با مشتریان و همکاران است. - ✔️
ایجاد فروشگاه آنلاین:
یک فروشگاه اینترنتی حرفهای و کاربرپسند ایجاد کنید تا مشتریان به راحتی بتوانند محصولات شما را خریداری کنند. - ✔️
ارائه خدمات پس از فروش:
به مشتریان خود خدمات پس از فروش ارائه دهید تا رضایت آنها را جلب کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. - ✔️
بستهبندی جذاب:
بستهبندی محصولات باید جذاب و متناسب با سفر باشد. فکر کنید که مسافران چگونه از این محصول در سفر استفاده خواهند کرد. - ✔️
تنوع محصولات:
با ارائه تنوع در محصولات، نیازهای مختلف مسافران را پوشش دهید. - ✔️
تعیین قیمت مناسب:
قیمتگذاری مناسب، نقش مهمی در فروش محصولات دارد. قیمتها باید رقابتی و در عین حال سودآور باشند. - ✔️
بهرهگیری از مواد اولیه باکیفیت:
بهرهگیری از مواد اولیه با کیفیت و بادوام، عمر محصولات را افزایش میدهد. - ✔️
دریافت بازخورد:
از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از این اطلاعات برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
با عمل کردن به این موارد، میتوانید شانس خود را برای موفقیت در بازار پر رونق محصولات مرتبط با سفر افزایش دهید. برای تکمیل این آموزش، 14 نکته تکمیلی دیگر را نیز در نظر بگیرید:
- ✔️
برنامه ریزی مالی:
قبل از شروع هر کاری، یک برنامه مالی دقیق برای خود تنظیم کنید. هزینههای اولیه، هزینههای جاری و پیشبینی درآمدها را در نظر بگیرید. - ✔️
قانون و مقررات:
با قوانین و مقررات مربوط به کسب و کار خود آشنا شوید و از رعایت آنها مطمئن شوید. - ✔️
تحویل به موقع:
به تعهدات خود در قبال مشتریان پایبند باشید و محصولات را به موقع تحویل دهید. - ✔️
پاسخگویی سریع:
به سوالات و درخواستهای مشتریان به سرعت پاسخ دهید. - ✔️
ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه:
برای جذب مشتریان بیشتر، تخفیف و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. - ✔️
بهینه سازی وب سایت:
وب سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید. - ✔️
بهرهگیری از تبلیغات پولی:
در صورت نیاز، از تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی و گوگل برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید. - ✔️
تهیه محتوای جذاب:
محتوای جذاب و مرتبط با سفر در وبلاگ و شبکههای اجتماعی خود منتشر کنید. - ✔️
شرکت در دورههای آموزشی:
در دورههای آموزشی مرتبط با کسب و کار و بازاریابی شرکت کنید تا دانش و مهارتهای خود را افزایش دهید. - ✔️
شبکه سازی:
با سایر فعالان صنعت گردشگری و کسب و کارهای مرتبط ارتباط برقرار کنید. - ✔️
بهرهگیری از ابزارهای مدیریت کسب و کار:
از ابزارهای مدیریت کسب و کار برای سازماندهی و مدیریت بهتر کسب و کار خود استفاده کنید. - ✔️
نوآوری مستمر:
به طور مداوم به دنبال نوآوری و بهبود محصولات و خدمات خود باشید. - ✔️
صبر و پشتکار:
موفقیت در کسب و کار زمانبر است. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید. - ✔️
تعیین اهداف واقعبینانه:
اهداف واقعبینانه برای خود تعیین کنید و به تدریج به سمت آنها حرکت کنید.
موفقیت تضمینی با رعایت این راهنمای کسب درآمد از محصولات مرتبط با سفر
1. شناسایی نیازهای بازار هدف
اولین قدم، شناخت دقیق نیازهای مسافران است. چه محصولاتی بیشتر مورد نیاز است؟ چه مشکلاتی در سفر دارند که محصولات شما میتواند آن را حل کند؟ مثلا کولهپشتیهای ضد آب، پاوربانکهای خورشیدی یا لوازم بهداشتی مسافرتی کوچک و سبک، همگی میتوانند گزینههای مناسبی باشند. به ترندهای روز در حوزه سفر نیز توجه کنید. مثلاً، با افزایش سفرهای پایدار، محصولات سازگار با محیط زیست محبوبیت بیشتری پیدا میکنند. هدف گذاری دقیق، کلید موفقیت در این مرحله است. سعی کنید محصولاتی ارائه دهید که نیازهای خاص یک گروه خاص از مسافران را برطرف کند.
2. انتخاب محصولات با کیفیت و کاربردی
کیفیت محصول، مهمترین عامل در جلب رضایت مشتری و ایجاد وفاداری به برند شماست.محصولات بیکیفیت، نه تنها به فروش شما آسیب میزند، بلکه اعتبار شما را نیز خدشهدار میکند.محصولات باید کاربردی باشند و نیازهای واقعی مسافران را برطرف کنند.محصولات پیچیده و غیرضروری، معمولاً با استقبال خوبی مواجه نمیشوند.از مواد اولیه با کیفیت و بادوام استفاده کنید تا محصولات شما در شرایط سخت سفر نیز دوام بیاورند.قبل از عرضه محصولات به بازار، آنها را به طور کامل تست کنید تا از کیفیت و کارایی آنها مطمئن شوید.به گارانتی و خدمات پس از فروش توجه ویژه داشته باشید.
این امر به مشتریان اطمینان میدهد که در صورت بروز مشکل، میتوانند از خدمات شما بهرهمند شوند.
ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد محصولات، به مشتریان کمک میکند تا انتخاب بهتری داشته باشند.از بازخوردهای مشتریان برای بهبود کیفیت محصولات خود استفاده کنید.
3. ایجاد یک برند قوی
داستان برند خود را تعریف کنید. چرا شما به این حوزه علاقهمند هستید؟ چه ارزشی را به مشتریان ارائه میدهید؟ در نمایشگاههای مرتبط با سفر شرکت کنید و محصولات خود را به نمایش بگذارید. یک وبسایت حرفهای و کاربرپسند ایجاد کنید که اطلاعات دقیقی در مورد محصولات شما ارائه دهد و امکان خرید آنلاین را فراهم کند. با مشتریان خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید.
4. فروش آنلاین و آفلاین
میتوانید محصولات خود را در فروشگاههای آنلاین بزرگ مانند دیجیکالا، ترب و ایمالز نیز به فروش برسانید. توجه داشته باشید شما میتوانید با فروشگاههای فیزیکی مرتبط با سفر همکاری کنید و محصولات خود را در این فروشگاهها به نمایش بگذارید. شرکت در نمایشگاههای مرتبط با سفر، فرصت خوبی برای معرفی محصولات و فروش مستقیم به مشتریان است. به تبلیغات آنلاین و آفلاین توجه کنید. از تبلیغات در شبکههای اجتماعی، موتورهای جستجو و رسانههای چاپی برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه، میتواند به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش کمک کند. به طراحی و بستهبندی محصولات خود توجه کنید. بستهبندی جذاب و کاربردی، میتواند تاثیر مثبتی بر تصمیم خرید مشتریان داشته باشد.
5. بهرهگیری از شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی، ابزاری قدرتمند برای بازاریابی و فروش محصولات مرتبط با سفر هستند. با تهیه محتوای جذاب و مرتبط، میتوانید مخاطبان زیادی را جذب کنید و آگاهی از برند خود را افزایش دهید. از اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و سایر شبکههای اجتماعی محبوب برای معرفی محصولات خود استفاده کنید. تصاویر و ویدیوهای با کیفیت از محصولات خود منتشر کنید. نشان دهید که چگونه محصولات شما میتوانند به مسافران در سفر کمک کنند. با اینفلوئنسرهای حوزه سفر همکاری کنید تا محصولات شما را به مخاطبان خود معرفی کنند. مسابقات و جوایز برگزار کنید تا مخاطبان خود را درگیر کنید و آگاهی از برند خود را افزایش دهید. به نظرات و سوالات مخاطبان خود در شبکههای اجتماعی پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص استفاده کنید.
6. بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا، روشی موثر برای جذب مخاطبان و تبدیل آنها به مشتری است. با تهیه محتوای ارزشمند و مرتبط با سفر، میتوانید اعتماد مخاطبان را جلب کنید و آنها را به خرید محصولات خود ترغیب کنید. وبلاگی راهاندازی کنید و مقالات مرتبط با سفر منتشر کنید. در مورد مقاصد گردشگری، نکات سفر، تجهیزات مورد نیاز و سایر موضوعات مرتبط بنویسید. کتابهای الکترونیکی و راهنماهای سفر رایگان تهیه کنید و در ازای دریافت آدرس ایمیل، آنها را به مخاطبان خود ارائه دهید. ویدیوهای آموزشی و سرگرمکننده در مورد سفر و محصولات خود بسازید و در یوتیوب و سایر پلتفرمهای ویدیویی منتشر کنید. پادکستهایی در مورد سفر ضبط کنید و با کارشناسان و مسافران باتجربه مصاحبه کنید. در وبینارها و کنفرانسهای آنلاین در مورد سفر و محصولات خود صحبت کنید. محتوای خود را بهینه کنید تا در موتورهای جستجو رتبه بالاتری کسب کنید.
7. بهینهسازی موتورهای جستجو (سئو)
کلمات کلیدی مرتبط با سفر و محصولات خود را پیدا کنید و از آنها در محتوای وبسایت خود استفاده کنید. عنوانها و توضیحات متا را بهینه کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را افزایش دهید. از لینکهای داخلی و خارجی استفاده کنید. وبسایت خود را برای موبایل بهینه کنید. به طور مرتب محتوای جدید و با کیفیت منتشر کنید.
8. ارائه خدمات مشتریان عالی
ارائه خدمات مشتریان عالی، کلید حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری به برند شماست. به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. مشکلات آنها را به طور موثر حل کنید و به آنها احساس ارزشمندی بدهید. یک سیستم پشتیبانی مشتریان راهاندازی کنید که از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکههای اجتماعی در دسترس باشد. به بازخوردهای مشتریان توجه کنید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. برنامههای وفاداری برای مشتریان خود طراحی کنید تا آنها را تشویق کنید که دوباره از شما خرید کنند. به مشتریان خود تخفیفها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. به مناسبتهای خاص به مشتریان خود تبریک بگویید. همیشه سعی کنید فراتر از انتظارات مشتریان عمل کنید.
9. همکاری با آژانسهای مسافرتی
با آژانسهای مسافرتی محلی و بینالمللی تماس بگیرید و پیشنهاد همکاری دهید. به آژانسهای مسافرتی تخفیفهای ویژه ارائه دهید تا آنها را تشویق کنید که محصولات شما را به مشتریان خود پیشنهاد دهند. در رویدادهای مرتبط با صنعت گردشگری شرکت کنید و با نمایندگان آژانسهای مسافرتی ملاقات کنید. به آژانسهای مسافرتی کمک کنید تا محتوای تبلیغاتی جذابی در مورد محصولات شما تولید کنند. به طور مرتب با آژانسهای مسافرتی در تماس باشید و از بازخوردهای آنها استفاده کنید.
10. شرکت در نمایشگاههای مرتبط با سفر
شرکت در نمایشگاههای مرتبط با سفر، فرصت خوبی برای معرفی محصولات خود به مخاطبان گستردهتر، ایجاد ارتباط با سایر فعالان صنعت گردشگری و افزایش آگاهی از برند خود است. نمایشگاههای مرتبط با سفر را در تقویم خود علامت بزنید و برای شرکت در آنها برنامهریزی کنید. غرفهای جذاب و حرفهای در نمایشگاه طراحی کنید. محصولات خود را به طور واضح و جذاب به نمایش بگذارید. با بازدیدکنندگان غرفه خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. اطلاعات تماس بازدیدکنندگان را جمعآوری کنید. پس از پایان نمایشگاه، با بازدیدکنندگان تماس بگیرید و از آنها برای بازدید از غرفه خود تشکر کنید.
11. قیمتگذاری رقابتی
قیمتگذاری رقابتی، به معنای تعیین قیمتی است که هم برای شما سودآور باشد و هم برای مشتریان جذاب باشد. قیمتگذاری شما باید با قیمت محصولات مشابه در بازار همخوانی داشته باشد. قیمت محصولات رقبا را بررسی کنید. هزینههای تولید و توزیع محصولات خود را محاسبه کنید. حاشیه سود مورد نظر خود را تعیین کنید. به ارزش افزوده محصولات خود توجه کنید. اگر محصولات شما ویژگیهای منحصر به فردی دارند، میتوانید قیمت بالاتری برای آنها تعیین کنید. تخفیفها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید تا مشتریان را جذب کنید. به طور مرتب قیمتهای خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آنها را تنظیم کنید.
12. مدیریت موجودی کالا
مدیریت موجودی کالا، به معنای اطمینان از این است که همیشه به اندازه کافی کالا در انبار دارید تا نیازهای مشتریان خود را برآورده کنید. کمبود کالا میتواند منجر به از دست دادن فروش شود و زیاد بودن کالا میتواند منجر به ضرر مالی شود. یک سیستم مدیریت موجودی کالا راهاندازی کنید. پیشبینیهای دقیقی از تقاضای مشتریان خود داشته باشید. به طور مرتب موجودی کالا خود را بررسی کنید. سفارشات خود را به موقع ثبت کنید. با تامینکنندگان خود روابط خوبی برقرار کنید. از نرمافزارهای مدیریت موجودی کالا استفاده کنید. از انبارداری مناسب برای جلوگیری از آسیب دیدن کالاها استفاده کنید.
13. ایجاد تجربه خرید لذتبخش
فرایند خرید را آسان و سریع کنید. به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. محصولات خود را به طور ایمن و سریع ارسال کنید. بستهبندی جذاب و حرفهای برای محصولات خود استفاده کنید. به مشتریان خود احساس ارزشمندی بدهید. از مشتریان خود برای خرید از شما تشکر کنید.
14. جمعآوری بازخورد مشتریان
از مشتریان خود بخواهید که پس از خرید، نظرات خود را در مورد محصولات شما ثبت کنند. نظرسنجیهایی را برای مشتریان خود ارسال کنید. به نظرات مشتریان در شبکههای اجتماعی پاسخ دهید. با مشتریان خود مصاحبه کنید. از سیستمهای تحلیل بازخورد مشتریان استفاده کنید. به طور مرتب بازخوردهای مشتریان را بررسی کنید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
15. نوآوری و بهروزرسانی مداوم
به طور مرتب به دنبال ایدههای جدید باشید. محصولات جدید را آزمایش کنید. از فناوریهای جدید استفاده کنید. به بازخورد مشتریان توجه کنید. با سایر فعالان صنعت گردشگری همکاری کنید. به طور مرتب در دورههای آموزشی و کنفرانسها شرکت کنید. همیشه به دنبال راههایی برای بهبود محصولات و خدمات خود باشید.
16. تهیه محتوای ویدئویی جذاب
ویدیوها ابزاری قدرتمند برای نمایش جذابیت سفر و محصولات مرتبط هستند. یک ویدئوی کوتاه و تاثیرگذار میتواند مخاطب را به خرید ترغیب کند. ویدیوهای معرفی محصول با تاکید بر کاربرد عملی آن در سفر بسازید. از ویدیوهای تایملپس و اسلوموشن برای نمایش زیباییهای سفر استفاده کنید. نظرات مشتریان را در قالب ویدیو به اشتراک بگذارید. آموزشهای کوتاه و کاربردی در مورد بهرهگیری از محصولات مرتبط با سفر ارائه دهید. مسابقات و چالشهای ویدئویی برگزار کنید و به شرکتکنندگان جوایزی اهدا کنید. ویدیوهای خود را در شبکههای اجتماعی مختلف و وبسایت خود منتشر کنید.
17. ایجاد بستههای پیشنهادی (Bundling)
ارائه بستههای پیشنهادی که شامل چندین محصول مرتبط با سفر است، میتواند هم برای شما سودآور باشد و هم برای مشتریان جذاب. این بستهها میتوانند با تخفیف ارائه شوند. بستههای سفر با موضوع خاص ایجاد کنید (مثلا بسته سفر کمپینگ، بسته سفر طبیعتگردی و غیره). محصولات پرفروش خود را با محصولات جدیدتر ترکیب کنید. تخفیفهای ویژهای برای خرید بستههای پیشنهادی در نظر بگیرید. بستههای پیشنهادی را به صورت جذاب بستهبندی کنید. بستههای پیشنهادی را در وبسایت و شبکههای اجتماعی خود تبلیغ کنید. بازخوردهای مشتریان را در مورد بستههای پیشنهادی جمعآوری کنید و آنها را بهتر کنید.
18. شرکت در رویدادهای مرتبط با سفر و گردشگری
حضور در رویدادهای مرتبط با سفر و گردشگری (مانند نمایشگاههای گردشگری، همایشها و کارگاهها) فرصتی عالی برای شبکهسازی، یادگیری و معرفی محصولات شماست. از این رویدادها برای برقراری ارتباط با سایر فعالان صنعت گردشگری استفاده کنید. در این رویدادها در مورد محصولات و خدمات خود سخنرانی کنید. غرفهای در این رویدادها اجاره کنید و محصولات خود را به نمایش بگذارید. از فرصتهای موجود برای تبلیغ برند خود استفاده کنید. با مشتریان بالقوه ملاقات کنید و روابط خود را با آنها تقویت کنید. از آخرین ترندهای صنعت گردشگری مطلع شوید.
19. ارائه تخفیفهای ویژه برای مشتریان وفادار
قدردانی از مشتریان وفادار، کلید حفظ آنها و افزایش فروش شماست. با ارائه تخفیفهای ویژه، آنها را تشویق کنید که دوباره از شما خرید کنند. یک برنامه وفاداری مشتری راهاندازی کنید. تخفیفهای ویژهای برای مشتریانی که به طور مرتب از شما خرید میکنند، در نظر بگیرید. به مناسبت تولد مشتریان، به آنها تخفیف هدیه دهید. برای مشتریانی که دوستان خود را به شما معرفی میکنند، جایزه در نظر بگیرید. به طور مرتب با مشتریان خود در تماس باشید و از آنها قدردانی کنید. به بازخوردهای مشتریان خود اهمیت دهید و از آنها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
20. بهرهگیری از ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ، ابزاری موثر برای ارتباط با مشتریان، اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید و ارائه تخفیفهای ویژه است. لیست ایمیل مشتریان خود را جمعآوری کنید. ایمیلهای جذاب و شخصیسازی شده برای مشتریان خود ارسال کنید. در ایمیلهای خود در مورد محصولات جدید، تخفیفهای ویژه و رویدادهای مرتبط با سفر اطلاعرسانی کنید. از ایمیلهای خود برای ارسال محتوای ارزشمند در مورد سفر استفاده کنید. به طور مرتب لیست ایمیل خود را بهروزرسانی کنید. از نرمافزارهای ایمیل مارکتینگ برای مدیریت ایمیلهای خود استفاده کنید.
21. همکاری با وبلاگنویسان و اینفلوئنسرهای حوزه سفر
همکاری با وبلاگنویسان و اینفلوئنسرهای حوزه سفر، روشی موثر برای معرفی محصولات شما به مخاطبان هدف است. این افراد میتوانند با نوشتن نقد و بررسی، تولید محتوای ویدئویی و اشتراکگذاری تجربیات خود، به افزایش آگاهی از برند شما کمک کنند. وبلاگنویسان و اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه فعالیت خود را شناسایی کنید. با آنها تماس بگیرید و پیشنهاد همکاری دهید. به آنها نمونهای از محصولات خود را ارسال کنید تا نقد و بررسی کنند. از آنها بخواهید که در مورد محصولات شما در شبکههای اجتماعی خود پست بگذارند. در ازای همکاری، به آنها کمیسیون پرداخت کنید یا محصولات رایگان هدیه دهید. روابط خود را با وبلاگنویسان و اینفلوئنسرها حفظ کنید و از بازخوردهای آنها استفاده کنید.
22. ایجاد اپلیکیشن موبایل
یک اپلیکیشن موبایل میتواند به مشتریان شما کمک کند تا به راحتی محصولات شما را پیدا کنند، خرید کنند و از خدمات پشتیبانی شما استفاده کنند. اپلیکیشنی کاربرپسند و جذاب طراحی کنید. امکان جستجو و فیلتر کردن محصولات را فراهم کنید. فرایند خرید را آسان و سریع کنید. امکان پرداخت امن و مطمئن را فراهم کنید. از نوتیفیکیشنها برای اطلاعرسانی در مورد محصولات جدید و تخفیفهای ویژه استفاده کنید. امکان ارائه خدمات پشتیبانی از طریق اپلیکیشن را فراهم کنید.
23. ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش قوی
ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش قوی، به مشتریان شما اطمینان میدهد که در صورت بروز مشکل، میتوانند از خدمات شما بهرهمند شوند. این امر باعث افزایش اعتماد مشتریان و وفاداری آنها به برند شما میشود. گارانتی معتبر برای محصولات خود ارائه دهید. خدمات پس از فروش سریع و کارآمد ارائه دهید. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. در صورت بروز مشکل، راهحلهای مناسب ارائه دهید. از مشتریان خود بخواهید که پس از دریافت خدمات، نظرات خود را در مورد کیفیت خدمات شما ثبت کنند. به طور مرتب کیفیت خدمات پس از فروش خود را بهتر کنید.
24. تحقیق و توسعه مداوم
تیم تحقیق و توسعه قوی ایجاد کنید. به طور مرتب به دنبال ایدههای جدید باشید. محصولات جدید را آزمایش کنید. از فناوریهای جدید استفاده کنید. به بازخورد مشتریان توجه کنید. با سایر فعالان صنعت گردشگری همکاری کنید. به طور مرتب در دورههای آموزشی و کنفرانسها شرکت کنید.
