غافل شدن از ۱۴ راه بازاریابی تلگرام، فروشگاه شما را عقب میاندازد
در این مقاله، 14 استراتژی کلیدی و عملی برای بازاریابی موثر در تلگرام و افزایش فروش فروشگاه آنلاین شما را بررسی میکنیم.
- ✔️
ایجاد کانال تلگرام جذاب و تخصصی:
کانال تلگرام شما باید ویترین فروشگاه آنلاین شما باشد. محتوای ارزشمند، جذاب و مرتبط با محصولات خود ارائه دهید.
- ✔️
انتشار محتوای متنوع:
از متن، عکس، ویدیو، نظرسنجی، گیف و استیکر برای جذابتر کردن کانال خود استفاده کنید. - ✔️
بهرهگیری از هشتگهای مرتبط:
با بهرهگیری از هشتگهای مرتبط، محتوای خود را برای مخاطبان هدف قابل جستجو کنید.
- ✔️
برگزاری مسابقات و قرعهکشیها:
مسابقات و قرعهکشیها روشی عالی برای افزایش تعامل و جذب مخاطبان جدید هستند. - ✔️
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
با ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه به اعضای کانال تلگرام، آنها را به خرید ترغیب کنید. - ✔️
پاسخگویی سریع و حرفهای:
به سوالات و پیامهای کاربران به سرعت و با دقت پاسخ دهید تا حس اعتماد و رضایت را در آنها ایجاد کنید. - ✔️
تبلیغات هدفمند در گروهها و کانالهای مرتبط:
با تبلیغات هدفمند در گروهها و کانالهای مرتبط، مخاطبان هدف خود را جذب کنید. - ✔️
بهرهگیری از رباتهای تلگرام:
از رباتهای تلگرام برای اتوماسیون برخی از وظایف، مانند پاسخگویی به سوالات متداول و ارسال پیامهای خوشامدگویی، استفاده کنید. - ✔️
بهینهسازی نام و توضیحات کانال:
از کلمات کلیدی مرتبط در نام و توضیحات کانال خود استفاده کنید تا در نتایج جستجو بهتر دیده شوید. - ✔️
تحلیل و بررسی آمار کانال:
آمار کانال خود را به طور مرتب بررسی کنید تا بفهمید کدام نوع محتوا برای مخاطبان شما جذابتر است و عملکرد خود را بهبود بخشید. - ✔️
همکاری با اینفلوئنسرها:
با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا محصولات و خدمات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. - ✔️
ایجاد گروههای پرسش و پاسخ:
ایجاد گروههای پرسش و پاسخ به مشتریان این امکان را می دهد تا سوالات خود را مطرح کنند و شما پاسخ دهید. - ✔️
اشتراک گذاری نظرات و تجربیات مشتریان:
با اشتراکگذاری نظرات و تجربیات مثبت مشتریان قبلی، اعتماد خریداران جدید را جلب کنید. - ✔️
ارسال پیامهای یادآوری:
برای مشتریانی که سبد خرید خود را نیمهکاره رها کردهاند، پیامهای یادآوری ارسال کنید.
با بهرهگیری از این راهکارها میتوانید حضور موثری در تلگرام داشته باشید و فروشگاه آنلاین خود را به طور چشمگیری رونق دهید. با اجرای این استراتژیها و انطباق آنها با نیازهای خاص کسبوکار خود، میتوانید شاهد رشد قابل توجهی در فروش و آگاهی از برند خود باشید.
14 راهکار طلایی برای بازاریابی در تلگرام فروشگاه آنلاین شما
1. ایجاد یک کانال تلگرامی جذاب و هدفمند
اولین قدم، ایجاد یک کانال تلگرامی اختصاصی برای فروشگاه آنلاین شماست. نام کانال باید مرتبط با برند شما باشد و به راحتی در ذهن مخاطب بماند. پروفایل کانال (عکس و توضیحات) را به دقت انتخاب کنید. لوگوی فروشگاه و توضیحی مختصر در مورد محصولات و خدمات خود را در آن قرار دهید. محتوای کانال را بر اساس نیازها و علایق مخاطبان خود تولید کنید. از انتشار مطالب نامرتبط خودداری کنید. به طور مرتب در کانال خود محتوا منتشر کنید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید. محتوای خود را متنوع کنید. از متن، عکس، ویدیو، نظرسنجی و فایلهای صوتی استفاده کنید. از هشتگهای مرتبط در پستهای خود استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری بتوانند مطالب شما را پیدا کنند. به سوالات و نظرات مخاطبان خود به سرعت پاسخ دهید.
2. تولید محتوای با ارزش و جذاب
محتوای کانال شما باید برای مخاطبان تان ارزشمند و جذاب باشد. از تولید محتوای تکراری و کپی خودداری کنید. سعی کنید محتوای خود را به گونهای تولید کنید که مخاطبان آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. از محتوای آموزشی، اطلاعرسانی، سرگرمکننده و تبلیغاتی به طور متعادل استفاده کنید. محتوای خود را با توجه به رویدادها و مناسبتهای مختلف به روز نگه دارید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. از اینفوگرافیکها برای ارائه اطلاعات به صورت جذاب و مختصر استفاده کنید. داستانسرایی کنید. داستانهایی در مورد محصولات، مشتریان و یا کسب و کار خود تعریف کنید.
3. بهرهگیری از رباتهای تلگرامی
رباتهای تلگرامی میتوانند به شما در خودکارسازی بسیاری از فرایندهای بازاریابی کمک کنند. از رباتها میتوانید برای پاسخگویی به سوالات متداول، جمعآوری اطلاعات مشتریان، ارسال پیامهای خوشآمدگویی و ایجاد نظرسنجی استفاده کنید. یک ربات فروشگاهی راه اندازی کنید تا کاربران بتوانند مستقیما از طریق تلگرام خرید کنند. رباتهای تلگرامی میتوانند به شما در مدیریت کانال و گروه کمک کنند. رباتهای تلگرامی میتوانند به شما در تجزیه و تحلیل دادههای بازاریابی کمک کنند. قبل از بهرهگیری از رباتهای تلگرامی، حتماً مجوزهای لازم را از کاربران خود دریافت کنید.
4. برگزاری مسابقات و کمپینهای تبلیغاتی
برگزاری مسابقات و کمپینهای تبلیغاتی میتواند به افزایش تعامل مخاطبان با کانال شما کمک کند. جوایز مسابقات باید برای مخاطبان جذاب و ارزشمند باشد. شرایط شرکت در مسابقه را به طور واضح و مختصر بیان کنید. کمپینهای تبلیغاتی خود را به طور هدفمند طراحی کنید. از هشتگهای اختصاصی برای کمپینهای تبلیغاتی خود استفاده کنید. نتایج مسابقات را به طور شفاف اعلام کنید. از مسابقات و کمپینهای تبلیغاتی برای جمعآوری اطلاعات مشتریان استفاده کنید.
5. تبلیغات در گروهها و کانالهای مرتبط
تبلیغات در گروهها و کانالهای مرتبط میتواند به شما در جذب مخاطبان هدفمند کمک کند. قبل از تبلیغات، گروهها و کانالهای مرتبط را به دقت بررسی کنید. تبلیغات خود را به طور خلاقانه و جذاب طراحی کنید. از تبلیغات مستقیم و بیش از حد خودداری کنید. بهتر است به جای تبلیغات مستقیم، سعی کنید با ارائه محتوای ارزشمند در گروهها و کانالهای مرتبط، خود را به عنوان یک متخصص در زمینه کاری خود معرفی کنید. از تبلیغات همسان (Native Advertising) استفاده کنید.
6. همکاری با اینفلوئنسرها
همکاری با اینفلوئنسرها میتواند به شما در افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطبان جدید کمک کند. اینفلوئنسرهایی را انتخاب کنید که با برند شما همخوانی داشته باشند و مخاطبان آنها به محصولات و خدمات شما علاقه مند باشند. از اینفلوئنسرها بخواهید که لینک کانال تلگرامی شما را در پستهای خود قرار دهند. برای اینفلوئنسرها کدهای تخفیف اختصاصی در نظر بگیرید. نتایج کمپینهای تبلیغاتی با اینفلوئنسرها را به دقت بررسی کنید.
7. بهرهگیری از لینکهای دعوت (Invite Links)
لینکهای دعوت میتوانند به شما در جذب اعضای جدید به کانال تلگرامی خود کمک کنند. لینک دعوت خود را در وب سایت، شبکههای اجتماعی و ایمیلهای خود قرار دهید. لینک دعوت خود را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک بگذارید. از لینکهای دعوت اختصاصی برای کمپینهای تبلیغاتی خود استفاده کنید. لینکهای دعوت را در وبلاگها و مقالات مرتبط قرار دهید. از QR کد برای لینک دعوت خود استفاده کنید. لینک دعوت خود را در کارت ویزیت خود چاپ کنید.
8. تبلیغات هدفمند در تلگرام (تلگرام Ads)
تلگرام ادز یک پلتفرم تبلیغاتی است که به شما امکان میدهد تبلیغات خود را به طور هدفمند در کانالهای تلگرامی نمایش دهید. با بهرهگیری از تلگرام ادز میتوانید مخاطبان خود را بر اساس علاقه مندیها، موقعیت مکانی و سایر ویژگیها هدف قرار دهید. تبلیغات تلگرام ادز میتوانند به شما در افزایش آگاهی از برند، جذب ترافیک به وب سایت و افزایش فروش کمک کنند. برای بهرهگیری از تلگرام ادز، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید و بودجه تبلیغاتی خود را تعیین کنید. تبلیغات خود را به طور جذاب و خلاقانه طراحی کنید. نتایج تبلیغات خود را به طور مرتب بررسی کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. از A/B Testing برای بهینه سازی تبلیغات خود استفاده کنید.
9. ایجاد یک گروه تلگرامی برای پشتیبانی مشتریان
ایجاد یک گروه تلگرامی برای پشتیبانی مشتریان میتواند به شما در ارائه خدمات بهتر به مشتریان و افزایش رضایت آنها کمک کند. در این گروه میتوانید به سوالات و نظرات مشتریان پاسخ دهید و مشکلات آنها را حل کنید. یک تیم پشتیبانی اختصاصی برای مدیریت گروه تلگرامی خود تعیین کنید. به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. فضای گروه را دوستانه و صمیمی نگه دارید. قوانین مشخصی برای گروه تعیین کنید و آنها را به طور جدی اجرا کنید.
10. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه برای اعضای کانال
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه برای اعضای کانال میتواند به شما در افزایش فروش و وفاداری مشتریان کمک کند. تخفیفها و پیشنهادات خود را به طور مرتب و با توجه به مناسبتهای مختلف ارائه دهید. از کدهای تخفیف اختصاصی برای اعضای کانال استفاده کنید. تخفیفها و پیشنهادات خود را به طور جذاب و خلاقانه تبلیغ کنید. از تخفیفهای فصلی و مناسبتی استفاده کنید. تخفیفهای ویژه برای خریدهای بالای یک مقدار مشخص در نظر بگیرید. به مشتریان وفادار خود تخفیفهای بیشتری ارائه دهید.
11. برگزاری نظرسنجی و پرسش و پاسخ
برگزاری نظرسنجی و پرسش و پاسخ میتواند به شما در شناخت بهتر نیازها و علایق مشتریان کمک کند. از نظرسنجیها برای جمعآوری بازخورد در مورد محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از نظرسنجیها برای شناخت ترجیحات مشتریان در مورد محصولات جدید استفاده کنید. در جلسات پرسش و پاسخ به سوالات و ابهامات مشتریان پاسخ دهید. از نظرسنجیها و جلسات پرسش و پاسخ برای ایجاد تعامل با مشتریان استفاده کنید. نتایج نظرسنجیها را به طور شفاف با مشتریان به اشتراک بگذارید. بر اساس نتایج نظرسنجیها، تغییرات لازم را در محصولات و خدمات خود اعمال کنید.
12. بهرهگیری از استیکر و گیفهای اختصاصی
بهرهگیری از استیکر و گیفهای اختصاصی میتواند به شما در ایجاد هویت برند و افزایش جذابیت محتوای کانال کمک کند. استیکرها و گیفهای خود را با بهرهگیری از لوگو و شعار تبلیغاتی خود طراحی کنید. از استیکرها و گیفها در پستهای خود استفاده کنید. از کاربران خود بخواهید که از استیکرها و گیفهای شما در چتهای خود استفاده کنند. استیکرها و گیفهای خود را به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار دهید. از پلتفرمهای ساخت استیکر تلگرام برای طراحی استیکرهای خود استفاده کنید. به مناسبتهای مختلف، استیکرهای جدید طراحی کنید.
13. تحلیل و بررسی عملکرد کانال
تعداد اعضای کانال، بازدید پستها، میزان تعامل مخاطبان و نرخ کلیک را به طور مرتب بررسی کنید. از ابزارهای تحلیل تلگرام برای بررسی عملکرد کانال خود استفاده کنید. گزارشهای دورهای از عملکرد کانال تهیه کنید. بر اساس نتایج تحلیل، استراتژیهای بازاریابی خود را اصلاح کنید. محتوایی که بیشترین بازخورد را داشته است را شناسایی کنید و محتوای مشابه تولید کنید. روزها و ساعتهایی که بیشترین بازدید را داشتهاید را شناسایی کنید و در همان زمانها محتوا منتشر کنید.
14. ادغام تلگرام با سایر کانالهای بازاریابی
ادغام تلگرام با سایر کانالهای بازاریابی میتواند به شما در ایجاد یک استراتژی بازاریابی یکپارچه و موثر کمک کند. لینک کانال تلگرامی خود را در وب سایت، شبکههای اجتماعی و ایمیلهای خود قرار دهید. از تلگرام برای ارسال پیامهای خوشآمدگویی و اطلاعرسانی به مشتریان جدید استفاده کنید. از تلگرام برای ارائه پشتیبانی مشتریان به مشتریانی که از طریق وب سایت یا شبکههای اجتماعی با شما تماس گرفتهاند استفاده کنید. از تلگرام برای ارسال نوتیفیکیشنهای خودکار در مورد سفارشات، ارسالها و تخفیفها استفاده کنید. از تلگرام برای جمعآوری بازخورد در مورد محصولات و خدمات خود از مشتریانی که از سایر کانالها خرید کردهاند استفاده کنید. کدهای تخفیف اختصاصی برای مشتریانی که از طریق تلگرام خرید میکنند در نظر بگیرید.
