اگر این 19 روش را ندانید، کاربران سایت شما فراری میشوند
- ✔️
1. طراحی واکنشگرا (Responsive Design):
وبسایت شما باید به طور کامل در دستگاههای مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) بهینه شده باشد. - ✔️
2. سرعت بارگذاری سریع:
بهینهسازی تصاویر، بهرهگیری از CDN و به حداقل رساندن کدها برای افزایش سرعت بارگذاری صفحات. - ✔️
3. ناوبری آسان و شهودی:
منوهای واضح و سازماندهی شده، نقشه سایت و امکان جستجوی آسان. - ✔️
4. فراخوان به اقدام (Call to Action) واضح:
بهرهگیری از دکمهها و لینکهای جذاب و برجسته برای هدایت کاربران به اقدامات مورد نظر. - ✔️
5. طراحی بصری جذاب:
بهرهگیری از رنگها، فونتها و تصاویر مناسب برای ایجاد یک ظاهر حرفهای و دلپذیر. - ✔️
6. سلسله مراتب بصری واضح:
بهرهگیری از اندازه، رنگ و وزن فونت برای نشان دادن اهمیت نسبی عناصر مختلف صفحه. - ✔️
7. تایپوگرافی خوانا:
انتخاب فونتهای مناسب و تنظیم اندازه و فاصله خطوط برای اطمینان از خوانایی متن. - ✔️
8. فضای سفید کافی:
بهرهگیری از فضای خالی برای جلوگیری از شلوغی و افزایش تمرکز کاربر. - ✔️
9. محتوای واضح و مختصر:
ارائه اطلاعات به صورت مختصر، مفید و آسان برای درک. - ✔️
10. بهرهگیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت:
تصاویر و ویدیوها میتوانند محتوای شما را جذابتر و قابل فهمتر کنند. - ✔️
11. آزمایش A/B:
آزمایش طرحهای مختلف و محتوا برای شناسایی بهترین روشها برای بهبود تجربه کاربری.
- ✔️
12. دریافت بازخورد از کاربران:
نظرسنجیها، فرمهای بازخورد و مصاحبهها میتوانند اطلاعات ارزشمندی در مورد تجربه کاربری ارائه دهند. - ✔️
13. دسترسپذیری (Accessibility):
اطمینان از اینکه وبسایت شما برای همه کاربران، از جمله افراد دارای معلولیت، قابل استفاده است. - ✔️
14. امنیت:
حفاظت از اطلاعات کاربران و اطمینان از امنیت وبسایت در برابر حملات سایبری. - ✔️
15. کاهش تعداد مراحل خرید/ثبت نام:
هرچه فرآیند خرید و ثبت نام ساده تر باشد، احتمال موفقیت بیشتر می شود. - ✔️
16. نمایش اطلاعات تماس به آسانی:
کاربر باید به راحتی بتواند اطلاعات تماس شما را پیدا کند. - ✔️
17. راهنمایی و پشتیبانی آنلاین:
ارائه راهنمایی و پشتیبانی فوری به کاربران در صورت نیاز. - ✔️
18. نمایش واضح خطاها:
در صورت بروز خطا، پیامی واضح و راهنمایی برای رفع آن به کاربر نمایش دهید. - ✔️
19. بهرهگیری از انیمیشنهای ظریف:
انیمیشنهای کوچک و هدفمند میتوانند تجربه کاربری را بهبود بخشند.
با پیادهسازی این تکنیکها، میتوانید تجربه کاربری وبسایت خود را به طور چشمگیری بهبود بخشید و رضایت کاربران را افزایش دهید. این امر منجر به افزایش نرخ تبدیل، وفاداری مشتریان و موفقیت کسب و کار شما خواهد شد.
این تکنیکها تنها نقطهی شروع هستند. تحقیق و بررسی نیازهای کاربران خود و تطبیق این تکنیکها با نیازهای خاص وبسایت شما کلید موفقیت است.
19 تکنیک کلیدی برای ارتقای تجربه کاربری (UX) وبسایت شما
1. سرعت بارگذاری صفحات را بهینه کنید
هیچ چیز به اندازه کندی بارگذاری صفحات، کاربران را فراری نمیدهد.تصاویر را فشرده کنید، از caching استفاده کنید و کدهای اضافی را حذف کنید تا سرعت سایت خود را افزایش دهید.بهرهگیری از CDN (شبکه تحویل محتوا) میتواند به طور چشمگیری سرعت بارگذاری را بهبود بخشد، مخصوصا برای کاربرانی که از نقاط مختلف جغرافیایی به سایت شما دسترسی پیدا میکنند.گوگل PageSpeed Insights ابزاری عالی برای تجزیه و تحلیل سرعت سایت شما و ارائه پیشنهادات برای بهبود آن است.بهینهسازی دیتابیس نیز میتواند تاثیر بسزایی در سرعت بارگذاری صفحات داشته باشد.جداول دیتابیس خود را به طور منظم پاکسازی و بهینه کنید.
بهرهگیری از Lazy Loading برای تصاویر و ویدیوها، تنها زمانی که در دید کاربر قرار میگیرند بارگذاری میشوند، که این امر نیز باعث افزایش سرعت سایت میشود.
از یک هاستینگ مطمئن و سریع استفاده کنید.انتخاب یک هاستینگ نامناسب میتواند تمام تلاشهای شما برای بهینهسازی سرعت سایت را بیاثر کند.حجم کدهای CSS و JavaScript خود را کاهش دهید (Minify).این کار باعث کاهش حجم فایلها و در نتیجه سرعت بارگذاری سریعتر میشود.
2. طراحی واکنشگرا (Responsive) داشته باشید
بهرهگیری از Media Queries در CSS به شما این امکان را میدهد که استایلهای مختلفی را برای اندازههای صفحه نمایش مختلف تعریف کنید. تصاویر خود را به گونهای بهینه کنید که در دستگاههای مختلف به درستی نمایش داده شوند. بهرهگیری از تصاویر با اندازه مناسب و فرمتهای بهینه (مانند WebP) ضروری است. منوهای سایت خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید. یک منوی ناوبری واضح و قابل دسترس برای کاربران موبایل بسیار مهم است. بهرهگیری از یک فریمورک CSS مانند Bootstrap یا Foundation میتواند فرآیند طراحی واکنشگرا را بسیار آسانتر کند. اندازه فونتها را برای دستگاههای مختلف تنظیم کنید تا خوانایی متن در تمام دستگاهها بهینه باشد.
3. ناوبری آسان و واضح ایجاد کنید
کاربران باید بتوانند به راحتی در سایت شما حرکت کنند و اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند.یک منوی ناوبری واضح و منطقی ایجاد کنید.از یک نقشه سایت (Sitemap) برای کمک به کاربران و موتورهای جستجو برای درک ساختار سایت خود استفاده کنید.از Breadcrumbs برای نشان دادن مسیر حرکت کاربر در سایت استفاده کنید.این امر به کاربران کمک میکند تا به راحتی به صفحات قبلی بازگردند.از یک نوار جستجو (Search Bar) در بالای صفحات سایت خود استفاده کنید تا کاربران بتوانند به سرعت به محتوای مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند.لینکهای شکسته را شناسایی و اصلاح کنید.
لینکهای شکسته باعث ایجاد تجربه کاربری منفی میشوند.
از انکر لینکها (Anchor Links) برای هدایت کاربران به بخشهای خاصی از یک صفحه طولانی استفاده کنید.از یک ساختار URL منطقی و توصیفی استفاده کنید.URL ها باید به کاربران و موتورهای جستجو کمک کنند تا محتوای صفحه را درک کنند.
4. محتوای ارزشمند و مرتبط ارائه دهید
محتوای شما باید با نیازها و علایق مخاطبان شما مرتبط باشد و ارزش افزودهای برای آنها ایجاد کند. از عناوین جذاب و توصیفی برای جلب توجه کاربران استفاده کنید. محتوای خود را به بخشهای کوچک و قابل هضم تقسیم کنید. بهرهگیری از زیرعنوانها، پاراگرافهای کوتاه و لیستها به خوانایی متن کمک میکند. از تصاویر، ویدیوها و اینفوگرافیکها برای جذابتر کردن محتوا استفاده کنید. از لحن مناسب و متناسب با مخاطبان خود استفاده کنید. محتوای خود را به طور منظم بهروزرسانی کنید تا همیشه تازه و مرتبط باشد.
5. از فراخوان به اقدام (CTA) استفاده کنید
کاربران را به انجام اقدامات مورد نظر خود هدایت کنید. از دکمهها و لینکهای CTA جذاب و واضح استفاده کنید. CTA ها باید به طور واضح بیان کنند که کاربر با کلیک بر روی آنها چه کاری انجام خواهد داد. CTA ها را در مکانهای مناسبی در صفحه قرار دهید، جایی که کاربران به احتمال زیاد آنها را ببینند. از رنگهای متضاد برای دکمههای CTA استفاده کنید تا بیشتر به چشم بیایند. از زبان ترغیبکننده در CTA ها استفاده کنید. CTA های خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید تا به راحتی قابل کلیک باشند. نتایج CTA های خود را به طور منظم ارزیابی کنید و در صورت نیاز تغییراتی در آنها ایجاد کنید.
6. از رنگها و تصاویر مناسب استفاده کنید
رنگها و تصاویر میتوانند تاثیر زیادی بر تجربه کاربری داشته باشند. از رنگها و تصاویر مناسب با برند و محتوای خود استفاده کنید. از یک پالت رنگی هماهنگ و جذاب استفاده کنید. تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید. تصاویر خود را بهینه کنید تا حجم آنها کم باشد و سرعت بارگذاری سایت کاهش نیابد. از تصاویر مرتبط با محتوای خود استفاده کنید. از فضای سفید (White Space) برای ایجاد تعادل و خوانایی بیشتر در صفحه استفاده کنید. به تضاد رنگ (Contrast) بین متن و پسزمینه توجه کنید تا خوانایی متن بهینه باشد.
7. فرمهای خود را ساده و کاربرپسند طراحی کنید
فرمها میتوانند مانع بزرگی برای کاربران باشند. فرمهای خود را تا حد امکان ساده و کوتاه کنید. فقط اطلاعات ضروری را از کاربران درخواست کنید. از برچسبهای واضح و توصیفی برای فیلدهای فرم استفاده کنید. از اعتبار سنجی (Validation) فوری (Real-time) برای کمک به کاربران در پر کردن صحیح فرم استفاده کنید. خطاها را به طور واضح و مختصر به کاربران نشان دهید. فرمهای خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید. از CAPTCHA فقط در صورت نیاز استفاده کنید، زیرا CAPTCHA میتواند تجربه کاربری را مختل کند.
8. از بازخورد کاربران استفاده کنید
از کاربران خود بازخورد بگیرید و از این بازخورد برای بهبود تجربه کاربری سایت خود استفاده کنید. از نظرسنجیها (Surveys) برای جمعآوری بازخورد از کاربران استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل وب (Web آنالیتیکس) برای ردیابی رفتار کاربران در سایت خود استفاده کنید. به نظرات و شکایات کاربران در شبکههای اجتماعی و فرومها توجه کنید. از تست A/B برای آزمایش تغییرات مختلف در سایت خود و شناسایی بهترین گزینه استفاده کنید. یک کانال ارتباطی آسان برای کاربران فراهم کنید تا بتوانند با شما تماس بگیرند. به بازخورد کاربران پاسخ دهید و نشان دهید که به نظرات آنها اهمیت میدهید.
9. دسترسیپذیری (Accessibility) را در نظر بگیرید
از متن جایگزین (Alt Text) برای تصاویر استفاده کنید. از رنگهایی با تضاد بالا استفاده کنید. اندازه فونتها را به گونهای انتخاب کنید که به راحتی قابل خواندن باشند. از ساختار معنایی HTML (Semantic HTML) استفاده کنید. از ARIA Attributes برای بهبود دسترسیپذیری عناصر رابط کاربری استفاده کنید. وبسایت خود را با بهرهگیری از ابزارهای ارزیابی دسترسیپذیری (Accessibility Evaluation Tools) آزمایش کنید.
10. بهینهسازی برای موتورهای جستجو (سئو) را فراموش نکنید
بهینهسازی برای موتورهای جستجو نه تنها به افزایش ترافیک سایت شما کمک میکند، بلکه میتواند تجربه کاربری را نیز بهبود بخشد. از کلمات کلیدی مرتبط در عناوین، توضیحات متا و محتوای خود استفاده کنید. لینکهای داخلی (Internal Links) ایجاد کنید. لینکهای خارجی (External Links) به سایتهای معتبر ایجاد کنید. از یک ساختار URL منطقی و توصیفی استفاده کنید. سرعت بارگذاری سایت خود را بهینه کنید. وبسایت خود را برای دستگاههای موبایل بهینه کنید.
11. از انیمیشنهای مناسب استفاده کنید
انیمیشنها میتوانند تجربه کاربری را بهبود بخشند، اما استفاده بیش از حد از آنها میتواند آزاردهنده باشد. از انیمیشنهای مناسب و با هدف استفاده کنید. از انیمیشنها برای ارائه بازخورد به کاربران استفاده کنید. از انیمیشنها برای هدایت توجه کاربران استفاده کنید. از انیمیشنها برای ایجاد جذابیت بصری استفاده کنید. از انیمیشنهای سریع و روان استفاده کنید. از انیمیشنهایی استفاده کنید که با برند شما مطابقت داشته باشند. به کاربران امکان غیرفعال کردن انیمیشنها را بدهید.
12. از تایپوگرافی مناسب استفاده کنید
انتخاب فونت مناسب و استفاده صحیح از تایپوگرافی میتواند تاثیر زیادی بر خوانایی و جذابیت متن داشته باشد. از فونتهایی استفاده کنید که به راحتی قابل خواندن باشند. اندازه فونت را به گونهای انتخاب کنید که برای همه کاربران مناسب باشد. از رنگهای متضاد برای متن و پسزمینه استفاده کنید. از فضای کافی بین خطوط و پاراگرافها استفاده کنید. از Bold و Italic به طور صحیح و محدود استفاده کنید. از فونتهایی استفاده کنید که با برند شما مطابقت داشته باشند.
13. از طراحی مسطح (Flat Design) استفاده کنید
طراحی مسطح یک سبک طراحی مینیمالیستی است که بر سادگی، وضوح و عملکرد تمرکز دارد. از رنگهای روشن و زنده استفاده کنید. از آیکونهای ساده و قابل فهم استفاده کنید. از سایهها و گرادیانها به حداقل استفاده کنید. بر روی تایپوگرافی و فضای سفید تمرکز کنید. طراحی مسطح میتواند به بهبود سرعت بارگذاری سایت و تجربه کاربری کمک کند. از افکتهای تعاملی (Interactive Effects) برای ایجاد جذابیت بیشتر استفاده کنید.
14. از اسکرول بینهایت (Infinite Scroll) با احتیاط استفاده کنید
اسکرول بینهایت میتواند تجربه کاربری را بهبود بخشد، اما استفاده نادرست از آن میتواند آزاردهنده باشد. از اسکرول بینهایت فقط در صفحاتی استفاده کنید که محتوای زیادی برای نمایش دارند. به کاربران اجازه دهید به انتهای صفحه دسترسی پیدا کنند. از یک دکمه “بارگذاری بیشتر” استفاده کنید تا کاربران بتوانند به صورت دستی محتوای بیشتری را بارگذاری کنند. از نشانگر بارگذاری (Loading Indicator) برای نشان دادن اینکه محتوای جدید در حال بارگذاری است استفاده کنید. از اسکرول بینهایت در صفحاتی که نیاز به فوتر دارند استفاده نکنید. اسکرول بینهایت میتواند باعث کاهش سرعت بارگذاری صفحه شود، بنابراین باید با احتیاط استفاده شود.
15. از کارتها (Cards) برای نمایش محتوا استفاده کنید
کارتها یک روش عالی برای سازماندهی و نمایش محتوای متنوع هستند. کارتها به ویژه برای دستگاههای موبایل مناسب هستند. هر کارت باید حاوی یک واحد محتوایی مستقل باشد. از تصاویر، عناوین و توضیحات کوتاه در کارتها استفاده کنید. از فضای سفید برای جدا کردن کارتها از یکدیگر استفاده کنید. از CTA ها در کارتها استفاده کنید. کارتها را به گونهای طراحی کنید که با برند شما مطابقت داشته باشند. از افکتهای شناور (Hover Effects) برای ایجاد جذابیت بیشتر استفاده کنید.
16. بهرهگیری از تستهای کاربردپذیری (Usability Testing)
از کاربران واقعی برای انجام تستها استفاده کنید. به کاربران وظایفی را بدهید تا در سایت شما انجام دهند. رفتار کاربران را مشاهده کنید و از آنها سوال بپرسید. نتایج تستها را تجزیه و تحلیل کنید و مشکلات را شناسایی کنید. تغییرات لازم را در سایت خود اعمال کنید و دوباره تست کنید. تستهای کاربردپذیری را به طور منظم انجام دهید.
17. اطمینان از امنیت وب سایت
امنیت وبسایت برای اطمینان از حفظ اطلاعات کاربران و ایجاد حس اعتماد و اطمینان ضروری است. یک وبسایت امن، تجربه کاربری بهتری را به ارمغان میآورد. از پروتکل HTTPS برای رمزگذاری ارتباطات بین وبسایت و کاربران استفاده کنید. از یک رمز عبور قوی و منحصربهفرد برای ورود به پنل مدیریت وبسایت استفاده کنید. بهطور منظم وبسایت خود را برای یافتن آسیبپذیریهای امنیتی اسکن کنید. از یک فایروال برای محافظت از وبسایت خود در برابر حملات سایبری استفاده کنید. بهطور منظم از وبسایت خود پشتیبانگیری (Backup) تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل، بتوانید آن را بازیابی کنید. قوانین حریم خصوصی (Privacy Policy) خود را به وضوح مشخص کنید و به کاربران اطلاع دهید که چگونه از اطلاعات آنها استفاده خواهید کرد.
18. آزمایش کردن ویژگی های جدید با تست A/B
تست A/B روشی قدرتمند برای مقایسه دو نسخه از یک صفحه وبسایت یا ویژگی و تعیین اینکه کدامیک عملکرد بهتری دارد، است. یک فرضیه (Hypothesis) برای تست خود تعیین کنید. مثلاً: “تغییر رنگ دکمه CTA به قرمز باعث افزایش نرخ کلیک میشود. ” دو نسخه از صفحه یا ویژگی خود را ایجاد کنید: نسخه اصلی (A) و نسخه جدید (B). به طور تصادفی کاربران را به یکی از دو نسخه هدایت کنید. نتایج را ردیابی کنید و تعیین کنید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. از نتایج تست A/B برای بهبود تجربه کاربری سایت خود استفاده کنید. تست A/B یک فرایند مداوم است، بنابراین به طور منظم ویژگیهای جدید را تست کنید.
19. ساده نگه داشتن طراحی
یک طراحی ساده و مینیمالیستی میتواند تجربه کاربری را بهبود بخشد، زیرا باعث میشود کاربران به راحتی به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. از استفاده بیش از حد از عناصر طراحی (Design Elements) خودداری کنید. از یک پالت رنگی ساده و هماهنگ استفاده کنید. بر روی محتوا و عملکرد تمرکز کنید. از فضای سفید (White Space) به طور موثر استفاده کنید. از آیکونهای ساده و قابل فهم استفاده کنید. یک طراحی ساده، بارگذاری وبسایت را سریعتر میکند و به کاربران کمک میکند تا به سرعت به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند.
